クリーニングに関する調査結果―Part 2
こんにちは！Yumilinです m(_ _)m
この１週間で、急激に暑くなり、体調を崩されている方もおられるのではないでしょうか？
先日、弊社辺りの区域も、“熱中症危険情報”が発令されるほどの、息苦しい暑さを感じました。
まだ梅雨明けしていませんが、夏モードでいろいろ対策をしなくては・・・と思いました。
どうぞ皆様も、お体には十分お気をつけくださいませ。
話は変わりまして・・・
前回のブログでは、クリーニングに関する調査結果Part1を、ご紹介させていただきました。
本日は、同じ調査結果のPart2をご紹介させていただきたいと思います。
今回は “クリーニング店を選ぶ際のポイント” です！
【「重視している」（かなり・ある程度）割合が高い上位５項目】
①「利用しやすい場所にある」92%
②「料金が安い」 88%
③「通常加工の技術力が高い」80%
④「店員の接客態度がよい」 76%
⑤「店内での待ち時間が短い」67%
女性は「割引サービスを実施している」「店舗がきれい」の割合が高いそうです。
さらに先ほどの項目を除き、その次に注目される項目を年齢別にあげますと、
次のような結果になるようです。
【性別・年代別に見た特徴（他に比べて割合が高い項目）】
・男性２０代：「集配サービスが充実している」「宅配サービスが充実している」
・男女６０代以上：「店内での待ち時間が短い」
・女性２０代・３０代：「割引サービスを実施している」
・女性４０代以上：「店員の接客態度がよい」
・女性６０代以上：「通常加工の技術力が高い」「特殊加工の技術力が高い」
「クリーニング関連サービスが充実している」
集計からしますと、男性は便利さと速さを求め、女性は仕上がりの質やサービスの良さを求める
傾向があるように、感じました。皆さまはどのように、感じられましたでしょうか？
詳しくは以下のURLから、ご覧いただけます。関心のある方は、そちらもご覧いただき、参考になさってください。
https://www.jfc.go.jp/n/findings/pdf/seikatsu27_0130a.pdf
